Satış sonrası xidmət
SUNRISE, texnoloji tədqiqat və təkmilləşdirmə, məhsul dizaynı, istehsal və istehsal və satışdan əvvəl satış sonrası xidməti birləşdirən içki istehsalı və bütün xətt mühəndisliyi sahəsində ixtisaslaşmış müasir bir müəssisədir.Satışdan sonrakı xidmət prosedurlarına və satış sonrası idarəetmə qayda və qaydalarına uyğun olaraq, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaq üçün satış sonrası xidmət və xidmət keyfiyyətini təmin edirik.“Dürüstlük və dürüstlük, başqalarına hörmət, ürəkdən xidmət və uğura can atan” müəssisə prinsipinə sadiq qalaraq müştərilərə keyfiyyətli xidmət göstərmək tələblərinə cavab vermək üçün müvafiq xidmət işini vicdanla həyata keçirmək üçün şirkətdə xüsusi mühəndislik mərkəzi və xidmət şöbəsi fəaliyyət göstərir. evdə və xaricdə.
Mühəndislik mərkəzi müxtəlif istehsalat avadanlıqlarına uyğun olaraq təcrübəli peşəkar texniklər təyin edir, mühəndislər müqavilənin tələblərinə uyğun olaraq quraşdırma və istismara verilməsinə, işlərinin qrafikə uyğun yerinə yetirilməsinə, avadanlıqların keyfiyyətlə normal istehsalata qəbuluna cavabdehdirlər.
Müştərilər tərəfindən satın alınan istehsal avadanlığının quraşdırılması və istismara verilməsindən sonra bütün müvafiq məlumatlar xüsusi fayl xidmətinin idarəetmə sisteminə daxil olacaq, istifadəsi və istismarı şirkətimiz tərəfindən vaxtında, sürətli və vaxtında xidmət və müntəzəm təkrar ziyarət prosedurları ilə narahat olacaqdır.
Şirkət tam satışdan sonrakı xidmət idarəetmə sisteminə malikdir, satışdan sonrakı xidmət şöbəsinin standart idarəetmə sistemini qurur, satışdan sonrakı xidmət işçilərinin quraşdırılması və istismara verilməsi və müştərilər üçün satışdan sonrakı xidmət işləri üçün xüsusi standart tələblərə malikdir. davranış kodeksi, satışdan sonrakı xidmət prosesi, ənənəvi satış sonrası problemlərin həlli və idarə edilməsi, məhsullar və sənaye bilikləri üzrə satışdan sonrakı xidmət personalını müntəzəm olaraq öyrədir və öyrənir.Satışdan sonrakı xidmətin keyfiyyətini daim yaxşılaşdırmaq.
İstehsal avadanlığı müştərinin zavoduna çatmazdan əvvəl, lütfən, sahəyə gəlmək üçün satışdan sonrakı xidmət şöbəsi ilə görüş təyin edin.Tələblərə uyğun olaraq mühəndislər vaxtında sahəyə gələcəklər.Avadanlığın istismarında yaranmış fövqəladə vəziyyətin öhdəsindən gəlmək mümkün olmadıqda, o, birbaşa şirkətin satışdan sonrakı xidmət şöbəsinə qaytarılacaqdır.Xəbərdarlıq edildikdə, şirkət vaxtında cavab verəcək və bununla məşğul olacaq.Problemi həll edə bilmirsinizsə, şirkət problemi həll etmək üçün ən qısa müddətdə sayta gələcək.Şirkət daxilində hesabatlılıq sistemi mövcuddur, hər hansı bir mühəndis müştəri problemlərini vaxtında həll etməyən, nəticədə müştəri narazılığına səbəb olarsa və ya müştərilərə pis təsir və itkiyə səbəb olarsa, müvafiq satışdan sonrakı işçilər məlumatlandırılmaq və müəyyən məsuliyyət daşıyacaqlar. cərimə olunur.
Müştərinin texniki heyətinin avadanlıqların performansını və istismar və texniki xidmət proqramını mənimsəyə bilməsini təmin etmək üçün yerində təlimlə yanaşı, müştəriyə şirkətimiz daxilində xüsusi texnologiyanın öyrədilməsini təmin edə bilərik.Faktiki tələblərə uyğun olaraq, müştəri şirkətimizin içki istehsalı təcrübə zavodunda və nümunə fabrikində təlim keçməyə dəvət olunacaq.
Bütün il boyu ehtiyat hissələrinin tam tədarükü, istənilən vaxt telefon poçt sifarişi işinin sürətli idarə edilməsi, əsaslı təmir aksesuarları planı müştərilər üçün vaxt və xərclərə qənaət etmək üçün qapıdan qapıya xidmət ola bilər.
Tədqiqatın nəticələrinə və fərqli tələblərə uyğun olaraq, müştərilərimizə bir az ziyarət təşkil edəcəyik ki, maşınların işləməsi zamanı qarşılanacaq problemləri həll edə bilək.Müştərilərimizin tələblərinə istənilən vaxt cavab verə bilmək üçün özümüzü daim təkmilləşdirəcəyik.Odur ki, lütfən, xidmət kartını diqqətlə doldurun.
Şirkət iri, orta və kiçik təmiri, hissələri zavod qiymətinə 5 faiz endirimlə, əsaslı təmiri 30 gün, orta təmiri 15 gün, xırda təmiri 3 gündən 7 günə kimi öz üzərinə götürür.
Biz müştərilərimizə qablaşdırma sənayesinin ən son tendensiyalarını təqdim edəcəyik ki, siz indi içki sənayesinin inkişafı və gələcəyini biləsiniz.
SUNRISE tərəfindən təqdim edilən avadanlıq tamamilə yeni, qabaqcıl və etibarlıdır və prosesin tələblərinə cavab verir və SUNRISE çatdırılma tarixindən etibarən bir il zəmanət verəcəkdir.(müqavilə ilə xüsusi razılaşdırılmış hallar istisna olmaqla)
SUNRISE, quraşdırma və istismara vermə, sınaq istehsalı və istehsaldan sonrakı proseslərdə satışdan sonrakı problemləri həll etmək üçün layihənin ümumi satış sonrası xidmət təşkilinə cavabdeh olan ümumi satış sonrası xidmətin ümumi əlaqə tərəfidir.
Müştəri texniklərinin avadanlığın performansını, istismarını və texniki xidmət prosedurlarını mənimsəmələrini təmin etmək üçün şirkətimiz aşağıdakı təlim proqramlarını təqdim edir:
1) Layihə avadanlığının istehsalı, yığılması və sınaqdan keçirilməsi prosesində, müştərilərin ehtiyaclarına uyğun olaraq, biz 1 və ya 2 texniki və ya operatorun sinxron öyrənmə təlimi keçirmək üçün şirkətə getməsini təşkil edə bilərik (şirkət yaşayış və yer təmin edir. Çin yeməkləri, təlim dövrü ümumiyyətlə 3 ilə 7 gündür).
2) İstifadəçi sahəsinə göndərilən layihə avadanlığının quraşdırılması və istismara verilməsi zamanı istifadəçi quraşdırma və istismara verilməsinə kömək etmək üçün ən azı bir elektrik və bir montyor təqdim edir.Tikinti prosesində şirkətimiz təlimləri davam etdirəcək.Təlim dövrü quraşdırma və tikinti zamanı adətən 5 ilə 7 gündür.
3) Layihə avadanlığının istismara verilməsi və qəbulu zamanı şirkətimiz, avadanlıqların istismar qaydalarını, texniki qulluq, nasazlıqların aradan qaldırılmasını tam mənimsəmələri üçün istehsal xətti operatorlarının, texniki qulluq işçilərinin, elektrikçilərin hazırlanmasına cavabdeh olan layihə sistemi təlimini həyata keçirmək üçün istifadəçilərlə əlaqə saxlayacaq. və digər işlər.Təlim dövrü ümumiyyətlə sazlama və qəbul zamanı 2 ilə 4 gündür.
Müştərinin texniki heyətinin avadanlıqların performansını, istismar və texniki xidmət prosedurlarını mənimsəməsini təmin etmək üçün yerində təlimlə yanaşı, müştərilərə xüsusi texniki təlim keçmək üçün şirkətimizə təqdim edilə bilər və ya faktiki ehtiyaclara uyğun olaraq müştəriləri təcrübə almaq üçün içki istehsalı fabrikimizə, model fabrikimizə dəvət edin.(təlim dövrü, ümumiyyətlə, sazlama və qəbul dövrlərində 1-2 gündür)